品多多首席执行官陈雷:我们始终相信消费者塑造企业
投资界(ID:pedaily2012)获悉，11月中旬，品多多发布了CEO陈雷上任以来的第一份财报：截至9月底，平台活跃买家数量达到7.313亿，单季增长4810万；平台年营业额达到14576亿元，同比增长73%。
第三季度，品多多实现营收142.098亿元，同比增长89%；在非公认会计准则下，平多多第三季度归属于普通股东的净利润为4.664亿元，首次实现盈利。
今年7月1日，品多多完成了成立以来的第一次大团队调整。前首席技术官陈雷接替黄征担任公司首席执行官。作为陈雷第一份财务报告，平多多第三季度的表现引起了市场的广泛关注。
在盈利电话会议上，陈雷表示：品多多的成就得益于中国互联网的增长和演变、零售业的发展和国民消费水平的提高。“我们始终认为，消费者塑造企业，而不是企业塑造消费者。这就是为什么我们基于‘以人为本’和‘包容’的原则创建了这个平台。”
在陈雷接任首席执行官后的首次公开讲话中，他承诺将继续增加对中国农业价值链的投资。在它的领导下，品多多推出了包括“购买更多食物”在内的创新业务，推动农业从种植、生产、流通到消费的全链创新，深入满足中国家庭的日常需求。
陈雷说，疫情过后，消费者的习惯正在改变。上半年，平台农产品订单激增。在服务全国各地用户相关需求的同时，品多多也遇到了新的挑战。“我们意识到，我们刚刚开始为中国农业供应链创造新价值的旅程。”陈雷说，“关键因素之一和最大的挑战是建立一个专门针对农产品的物流基础设施。”
目前，国内物流网络的优化服务于比农产品更耐用的工业品。为了加强农业基础设施建设，促进农业产业价值链的延伸，品多多推出了“多买粮”业务。
陈雷说，“多多买菜”与拼多多对中国农业产业的长期愿景高度一致，将致力于推动建设为中国的所有消费者和农民服务的新的农产品基础设施。
“品多多关注整个价值链和农产品基础设施的合作和投资机会。我们致力于帮助农民赚取更多，为消费者节省更多。我们将在过去五年积累的经验和实践的基础上继续创新，促进农业价值链变得更加高效，最终实现“包容性”的目标。”陈雷说。
附陈磊2020年Q3财报电话会议发言全文：
大家好。感谢您参加我们的电话会议。
上个月，品多多过了五岁，在这个不可思议的旅程上到达了一个新的里程碑。今年，我们的用户继续强劲增长，不断提高消费者对拼多多的信任和参与度。在用户、商家和业务伙伴的支持下，我们的营业额每天都在增加。在截至2020年9月30日的12个月中，品多多的活跃买家数量达到7.31亿，创造了近1.5万亿的商品总交易量。
在10月初的五周年庆典期间，受农产品需求增长的推动，我们的日订单量达到1亿多份。这种强劲的消费势头持续到第四季度。
我们相信，这种强劲的增长源于我们对用户体验的高度重视和持续努力。随着品多多提供更多的选择、更实惠的价格和更有趣的互动功能，我们的用户参与度得到了进一步提高。
第三季度，平台用户的访问频率、访问类别数量和平均每日使用时间增加，导致我们用户的平均年度支出从第二季度的1857元增加到第三季度的1993元。这一增长是基于平台第三季度净增加4810万新用户。
虽然品多多在成长和规模上取得了一些成绩，但我们的初衷并没有改变。
我们深知，品多多的成就得益于中国互联网的成长与演进，得益于零售业的发展，得益于国民消费水平的提高。我们始终认为，消费者塑造企业，而不是企业塑造消费者。这就是我们基于“以人为本”和“普遍利益”的原则创建这个平台的原因。
在过去的五年里，我们目睹了新的交互式移动商务赢得了越来越多消费者的支持。我们的移动应用已经成为国内主流的网购应用，在各类应用商店中排名第一。这是因为随着中国互联网用户群的更加活跃，消费者变得更加成熟，想要享受在多个平台上消费的好处。他们不断寻找更多的选择，以获得更好的价值和差异化的体验。我们的使命非常清晰直观：继续服务消费者，根据消费者不断变化的喜好做出改变。这种对服务消费者的不懈关注，让我们在创纪录的时间内吸引了超过7亿的用户。
我们还将继续遵循更加开放的原则。我们致力于为我们的服务提供商和商家提供一个开放、公平的平台。我们很高兴看到越来越多的企业选择与品多多合作。五年来，越来越多的品牌携手品多多，为消费者提供高性价比的定制设计和产品。
与此同时，越来越多的制造企业通过我们的平台直接接触消费者，许多公司已经基于品多多平台的需求成功建立了自己的品牌。
最后，也是最重要的一点，品多多也实现了农场到餐桌的直接连接，成为国内最大的农产品电商平台。我们很清楚，规模越大，责任越大。为了提高透明度，让利益相关方了解我们在环境、社会和治理方面的进展，我们发布了第一份环境、社会和治理报告。我们的企业社会责任工作旨在促进数字经济的融合。通过让更多的人进入数字经济，我们相信当地社区可以从新的工作和新的市场机会中受益，并提高生产率和便利性。
展望下一段旅程，我们仍然坚定地坚持我们的愿景，即通过有趣的互动体验，为消费者提供更多物有所值的产品选择。我们将继续密切观察消费者行为的变化，利用先进技术与时俱进，始终努力适应变化，促进创新。我们计划在平台、供应链和生态系统上投入更多的资金和资源来实现这一愿景。
我们还有很多事情要做，尤其是在农产品方面。疫情过后，我们注意到消费者在菜市场或超市购买食品的习惯正在改变。我们的许多用户已经转向在线渠道购买食物和其他日常需求。上半年，我们的农产品订单激增，不仅是方便运输的水果或块根蔬菜，还有叶类蔬菜和其他食品。
我们开始问自己能不能为消费者多做一点。作为中国最大的农产品向上平台，随着我们对农业行业认识的加深，我们更加清楚地认识到，有很多事情要做。
从宏观上看，我们的物流网络优化服务的是比农产品更耐用的工业品。品多多可以利用现有的物流网络，在两到三天内将苹果、土豆等一些农产品送到全国各地，有的商家甚至找到了一种以最低的损失率运输鸡蛋的方法。因此，我们可以使全国各地的消费者及时享受到物美价廉的农产品。但是今年7、8月份，随着越来越多的用户开始在我们的平台上购买绿叶蔬菜，我们的破损率大幅上升，很多包装因高温和处理不当而破损。
这是一个严重的警告，我们不能完全满足用户的期望。我们意识到，我们刚刚开始为中国农业供应链创造新价值的旅程。
其中一个关键因素和最大的挑战是建立一套专门为农产品服务的物流基础设施。因此，我们决定做更多的安排，推出“购买更多食物”的业务。
我们获取当地农产品的信息，从合格的供应商那里识别和购买，并创建每日产品列表。每天的订单汇总后，我们送到附近的取货点，让当地的站提供有效的售后服务。
整个供应链和物流过程中的每一步都必须得到完美的执行和协调，这样我们才能确保为平台用户提供真正的价值。
“多买食物”的操作借鉴了品多多在电子商务方面积累的经验，但其他环节还有待重构。这不仅仅是需求和供给的匹配，而是需求和最合适的供给的匹配，第二天就会以最有吸引力的价格交付给我们的用户。因此，我们致力于促进为中国所有消费者和农民服务的新农业基础设施的建设。
我们的管理团队认为，“购买更多的食品”与我们对中国农业的长期愿景高度一致。通过“多买粮食”，我们开始随着中国农业的发展取得进一步的进步。它是我们移动商务平台的自然延伸，也是我们高度参与性生态系统的一个组成部分。对于已经推出很多杂货购物功能的城市，我们在品多多APP上推广了杂货购物。我们希望能给用户提供一个选择，让用户以实惠的价格购买到精选的、天然的SKU，第二天在社区中进行选择。同时，他们可以继续享受平台提供的有趣互动体验，发现更多实惠的商品。
通过品多多积累的需求信息和用户偏好，可以更好的操作“多买食品”，相应的，可以更好的了解消费者在购买日用品和食品时的消费决策。
就像我们对农业生产基础设施的投资一样，我们将继续增加对R&D技术的投资，并部署人才以应对“购买更多粮食”的挑战。我们相信这将为品多多创造更长期的价值。
正如我们上个季度提到的，品多多非常关注农产品整个价值链和基础设施方面的合作和投资机会。我们致力于帮助农民赚取更多，为消费者节省更多。我们将在过去五年积累的经验和实践的基础上继续创新，推动农业价值链更加高效，最终实现“普遍受益”的目标。